Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş
Bu Gizlilik Politikası, Go Moto tarafından sağlanan kurye hizmetleri (“Hizmet”) kapsamında kullanıcıların (“Kullanıcı” veya “siz”) kişisel verilerinin toplanması, kullanılması, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamaktadır. Şirket olarak gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz.

2. Toplanan Veriler ve Toplama Yöntemleri
Hizmetlerimizi sunabilmek, geliştirebilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek amacıyla çeşitli verilerinizi toplayabiliriz. Topladığımız veriler şunları içerebilir:

  1. Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi vb.
  2. Hizmet Kullanım Bilgileri: Kurye talebi oluşturma, teslimat noktaları, paket içeriği bilgisi (içerik hassas veya özel nitelikli değilse) ve teslimat zamanı gibi Hizmet’e ilişkin kullanım detayları.
  3. Ödeme Bilgileri: Kredi kartı veya banka kartı bilgileri (ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla).
  4. Teknik Veriler: Çerezler (Cookies), IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, tıklama akışı gibi kullanım bilgileri.
  5. Konum Verileri: Teslimatın gerçekleştirileceği veya kuryenin bulunduğu konum verileri (mobil uygulama veya web sitesi üzerinden, Kullanıcı’nın izni dâhilinde).

Veriler, sizlere sunduğumuz web sitesi, mobil uygulama, telefon, e-posta veya diğer dijital/ fiziksel kanallar aracılığıyla toplanabilir.

3. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

  1. Hizmet Sunumu: Talep ettiğiniz kurye hizmetinin yerine getirilmesi, siparişlerin teslimat sürecinin yönetilmesi.
  2. Müşteri İletişimi: Soru, talep ve şikâyetlerinize yanıt verilmesi; siparişlerinizle ilgili bilgilendirmelerin yapılması; güncellemeler, duyurular ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması.
  3. Ödeme İşlemleri: Hizmet bedelinin tahsil edilmesi, faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi.
  4. İyileştirme ve Geliştirme: Hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, yeni özellikler geliştirmek.
  5. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Mevzuattan kaynaklanan kayıt ve bildirim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, resmi kurumlarla mevzuata uygun şekilde bilgi paylaşımı yapılması.
  6. Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi: Kullanıcı hesaplarının korunması, sahtekârlık ve yasa dışı faaliyetlerin tespiti, önlenmesi ve araştırılması.

4. Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı
Kişisel verileriniz, yasal gereklilikler veya iş süreçlerimiz kapsamında aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  1. Hizmet Sağlayıcılar ve İş Ortakları: Kuryeler, lojistik iş ortakları, ödeme hizmet sağlayıcıları, çağrı merkezi ve teknik destek sağlayıcılar gibi Hizmet’in yürütülmesi için gerekli olan taraflar.
  2. Kanunen Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde, mahkeme kararları veya yasal talepler doğrultusunda kamu kurumlarıyla paylaşım yapılabilir.
  3. Yurtdışına Veri Aktarımı: Bazı durumlarda (bulut hizmetleri, uluslararası iş ortakları vb.) verileriniz yurtdışındaki sunuculara aktarılabilir. Bu aktarım, ilgili veri koruma mevzuatına uygun şekilde ve gerekli güvenlik tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.

5. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler
Web sitemizi veya mobil uygulamamızı ziyaret ettiğinizde, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek ve hizmet kalitemizi artırmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza depolanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında detaylı bilgi almak ve tercihlerinizi yönetmek için [Çerez Politikamızı] inceleyebilirsiniz.

6. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca veya işlenme amaçlarımızın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla makul ve güncel güvenlik önlemleri almaktayız. Verilere izinsiz erişim, veri kaybı, ifşa veya tahribatı önlemek için teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Ancak, internet ve dijital sistemler üzerinden gerçekleşen veri iletimlerinin her zaman %100 güvenli olduğu garanti edilemez.

8. Kullanıcı Hakları
Kişisel verilerinize ilişkin olarak yasal mevzuat kapsamında sahip olduğunuz haklar şunlardır:

  1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  2. İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme,
  3. Verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  5. Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  6. İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  7. Verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi hâlinde bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  8. İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  9. Kişisel verilerinizin zarar görmesi hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilikle ilgili soru ve talepleriniz için bizimle [iletişim bilgisi] üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları
Web sitemizde veya mobil uygulamamızda, üçüncü taraflara ait web sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar yer alabilir. Bu sitelerin kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları bulunmaktadır. Şirketimiz, üçüncü taraf sitelerin içerik veya uygulamalarından sorumlu değildir. Kişisel verilerinizi paylaşmadan önce ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

10. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri veya iş süreçlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Yapılacak değişiklikler, güncellenmiş politikanın web sitemizde veya mobil uygulamamızda yayınlanmasıyla birlikte geçerli olur. Önemli değişiklikler hakkında sizleri ayrıca bilgilendirebiliriz.

11. İletişim Bilgileri
Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız, görüşleriniz ve talepleriniz için  iletişim  iletişim kanallarını kullanabilirsiniz